Quand recevrai-je ma commande ?

La manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 7 à 14 jours ouvrables maximum ( sauf DOM-TOM où cela peut varier jusqu’à 1 mois ).

Les roses sont-elles toutes naturelles ?

Non, certaine de nos roses éternelles sont en soie d’où leur faible prix sinon le reste des roses éternelles sont de vraies roses stabilisées.

Pour savoir si une rose est naturelle, il suffit d’aller dans une page de collection de produit et de cliquer sur le filtre “COLLECTIONS”, tu pourra trier les roses éternelles en soie / stabilisé / silicium.

Les roses sont-elles en or ?

Non, nos roses sont de couleurs or, c’est pour cela que nous mettons “or” entre guillemet dans nos descriptions produits, et que dans les collections tu peux trier par couleur et or y figure.

Mon colis ne me convient pas, que puis-je faire ?
  • Vous pouvez renvoyer votre colis sous 14 jours pour être remboursé ou pour effectuer un échange. Dans le cas du remboursement, il prendra 7 à 14 jours ouvrés selon le moyen de paiement. Pour l’échange, nous renverrons un article lors de la réception de celui renvoyé. AVANT d’effectuer un renvoi, contactez nous sur Instagram ou par mail pour discuter des modalités. 
  • Les frais de retours sont à votre charge. Un remboursement est possible si l’erreur est la notre ( produit défectueux, mauvaise couleur / taille etc.. ). 
Je n'ai pas reçu ma commande.

Votre colis est sans doute retardé par les douanes françaises. Dans ce cas, vous avez un délai de 30 jours ( à compter de l’expédition ) pour le recevoir. Au delà des 30 jours, vous pouvez demander un geste commercial sera effectué pour vous remercier de votre patience.